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課程名稱 |
品質概論
Introduction to Quality |
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開課學期 |
99-2 |
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授課對象 |
公共衛生學院 公共衛生學系 |
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授課教師 |
鍾國彪 |
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課號 |
PH3005 |
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課程識別碼 |
801 31100 |
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班次 |
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學分 |
2 |
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全/半年 |
半年 |
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必/選修 |
選修 |
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上課時間 |
星期二3,4(10:20~12:10) |
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上課地點 |
公衛208 |
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備註 |
總人數上限：25人 |
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Ceiba 課程網頁 |
http://ceiba.ntu.edu.tw/992quality |
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課程簡介影片 |
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核心能力關聯 |
本課程尚未建立核心能力關連 |
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課程大綱
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為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
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課程概述 |
本課程的主要目的在於介紹品質的概念，以及其在各種不同方面的應用。從現況的介紹、初步的認識、批判與深度的剖析，到可能的選擇方向等，讓學生都經由學習，成為全品質經理人，由自我品管做起，了解與應用到醫院的品質管理，進而建立有品質的一流人與一流社會為努力目標。以教師講解為主，學生參與報告及教師帶動討論為輔，並依主題需要邀請外賓演講。
The objectives of this course include the introduction of quality concept and its application to many different fields. Course material will cover from the basic concept, advanced application, evaluation and critiques in details, to potential options. It is expected that students could apply the concept and tools to manage yourself, and hospital as well. The final goal is building a first-class people and society for the long run.
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課程目標 |
1. 讓學生了解品質、品質管理與醫療品質的概念。
2. 讓學生了解全面品質管理的在醫院推行的現況。
3. 讓學生從衛生政策、健康保險、醫院評鑑與醫療機構管理等方向，了解品質管理與醫療品質的應用。
4. 讓學生學習品質在自我、學習、生活、婚姻、生命等方面的應用。
(83dc) Help students to have basic understanding about concept of quality, quality management and quality of care
(83dc) To know about the status-quo of adoption in different quality management activities
(83dc) To apply quality management and quality of care to health policy, health insurance, hospital accreditation and health care organization management
(83dc) Apply quality concept to self-management, learning, life, marriage, and living beings.
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課程要求 |
1. 學生於課前應閱讀相關指定參考文獻與參與課程討論
2. 隨課作業的部份，應於兩週內繳交
3. 期中考以個人評量為主
4. 學生應依規定內容準備小組期末報告
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預期每週課後學習時數 |
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Office Hours |
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指定閱讀 |
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參考書目 |
1.徐世輝。全面品質管理。二版。華泰文化出版。2006年。
2.陳素芬著。品質管理。華泰文化出版。2版。2006年。
3. Kelly D.L. Applying Quality Management in Healthcare: a process for improvement. Foundation of the American college of Healthcare Executives, 2003.
4.其他內容由相關教科書及專業雜誌中摘取之。
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評量方式
(僅供參考) |
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No. |
項目 |
百分比 |
說明 |
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1. |
平時成績與作業 |
30% |
包含課堂參與以及作業練習 |
2. |
期中考 |
30% |
主要以take-home |
3. |
期末考 |
40% |
包含口頭與書面報告 |
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週次 |
日期 |
單元主題 |
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第1週 |
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課程簡介、品質綜論、品質與人生、品質概念的演進
Course overview, Introduction of quality, quality and life, evolution of quality concept
學生核心能力 EF |
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第2週 |
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品質的應用1：自我品質管理、學習品質Managing yourself 、quality of learning
學生核心能力 FI |
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第3週 |
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品質管理綜論、醫療品質與病人安全綜論1
Introduction of quality management, overview of quality o are and patient safety
學生核心能力 EI |
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第4週 |
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品管圈的推行步驟
Implementing steps of QCC, case discussion of QCC
學生核心能力 EI |
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第5週 |
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品管工具的介紹1
Introduction to quality improvement tools (1)
學生核心能力 E
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第6週 |
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電腦繪製簡介、品管圈個案討論
學生核心能力 EI |
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第7週 |
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溫書假 -期中考檔案'聖馬爾定醫院 蓮心圈 書面檔' |
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第8週 |
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醫療機構的品質管理1[領導統馭] Leadership and TQM
學生核心能力 E
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第9週 |
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醫療機構的品質管理2[組織文化、教育訓練]
Culture, training and education in TQM
學生核心能力 E
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第10週 |
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醫療機構的品質管理3 [品質成本、標竿學習]
Cost of quality, benchmarking
學生核心能力 EI |
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第11週 |
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醫療機構的品質管理4 [推行模式]、品管工具2
implementation model for TQM,
Introduction to quality improvement tools (2)
學生核心能力 EI |
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第12週 |
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醫院參訪 Field visit of hospital
學生核心能力 EFI |
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第13週 |
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醫院評鑑、醫療品質與病人安全
Hospital accreditation, quality of car and patient safety
學生核心能力 EI |
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第14週 |
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健康保險與醫療品質Health Insurance and Quality of Care
學生核心能力 EFI |
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第15週 |
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衛生政策與醫療品質 Health Policy and Quality of Care
學生核心能力 EFI |
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第16週 |
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醫院品質管理的實務應用 Example of TQM in Hospital
學生核心能力 EFI |
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第17週 |
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品質的應用2：生活品質、婚姻品質、生命品質Quality of life、quality of marriage, quality of living
學生核心能力 FI |
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第18週 |
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期末報告Final report
學生核心能力 EFI |
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